三步实现自主性沟通,提升人际关系

自主性沟通也可以帮助您更轻松地处理家庭,朋友和同事关系,减少意外和压力。 最终,自主性沟通使您能够为人们划定必要的界限,使您能够在不影响他人的情况下满足自己的需求,而不会产生愤怒。

自主沟通的挑战在于它需要一点学习和练习。它实际上是在攻击性沟通和被动性沟通之间保持平衡。攻击性导致感情受伤和关系破裂,而被动性则会导致压力和愤怒。

自主需要尊重每个人的需求和权利,包括你自己的,同时保持人际关系边界。

以下是具体方法:
1.多描述事实,不要轻易做出判断。 例子:你的朋友比约好的午餐时间晚了二十分钟。 不合适:你太差劲了,总是迟到。 自主性沟通:“我们应该在11:30见面,但现在是11:50。”
2.准确(不要判断或夸张)描述行为的影响。 不合适:现在午餐被毁了。 自主性沟通:现在午饭时间变少了,我需要在下午1点之前回去上班。
3.使用“我”开头的句子。 简单地说,如果你用“你”开始一个句子,它就会被更多的理解成一个判断或攻击。如果从“我”开始,将理解为你的感受以及你的行为如何受到影响。 例如: 不合适:你闭嘴! 自主性沟通:我想要静一静。 这里有一个很好的言语公式:当你“行为”,我觉得“感受”。 例如:当你大叫,我感到受到攻击。 这个公式的更高级的变化是:当你“行为”,然后“事实结果”,我觉得“感受”。 例如:当你迟到时,我得等着,我感到很失望。 当你告诉孩子们,他们可以做一些我已经禁止的事情,我作为父/母的一些权力被剥夺,我感到受到损害。”

TIPS:
1) 直立起来,看着对方,放松身心。
2) 使用坚定,但愉快的语调。
3) 不要以为你知道别人的动机是什么,特别是如果你觉得他们是负面动机的话(实际却不一定,不要轻易下结论)。
4) 在讨论中,不要忘记听和提问!了解另一个人的观点也很重要。
5) 尝试思考双赢:看看是否可以找到一个妥协或一种方式来满足自己的需求。
6) 阅读关于沟通技巧和解决冲突的文章。

补充: 自主性沟通(assertive communication),就是在沟通当中,既考虑自己的权利和感觉,也考虑对方的权利和感觉,以争取双方权利的最大化。它不同于被动性沟通(passive communication)和攻击性沟通(aggressive communication)。前者主要表现为回避冲突,易被说服,以取悦对方,顾全面子。而后者则表现为力图控制对方,施加压力,以获得个人利益的最大化。

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