Freudenberger首次将职业倦怠作为一个专业术语提出，用来指从事助人行业的个体在工作中面对过度的工作要求时所产生的身体和情绪的极度疲劳状态。Maslach对职业倦怠所做的操作性定义得到了广泛的认可，她认为职业倦怠包含情绪衰竭、非人性化和低个人成就感三个维度。其中，情绪衰竭（emotional exhaustion）表现为个体的情绪情感处于极度的...