中国成年人心理弹性量表(Resilient Trait Scale for Chinese Adults,RTSCA)
人们能否从重大应激事件所造成的创伤中复原，这取决于两大类因素。 一类是外部因素，主要是社会支持（social support），包括家人、朋友和社会各个方面在物质上的帮扶和心理上的支持。影响灾害亲历者从心理创伤中复原的另外一类因素是个体内在因素，主要是心理弹性或弹性特质。外界的社会支持和内部的心理弹性都是帮助人从心理创伤中复原的力量，因此它们都属于“复...
婚姻主观感受评定量表(MPS)
采用7级评分，每个项目由1-7进行评分，1为“完全不符合”、2为“基本不符合”、3为“比较不符合”、4为“说不清”、5为“比较符合”、 6为“基本符合”、7 为“完全符合” 。1.总体上说，我感到我的婚姻十分幸福。 2.总体上说，我对我的婚姻十分满意。 3.总体上说我的婚姻很不稳定。* 4.我感到我们夫妻的性生活十分和谐。 5.我感到我们夫妻做事情十分...
情绪劳动量表（emotional labor scale）
情绪劳动(Emotional Labor)是 Hochschild(1979)基于对美国达美航空公司的空服人员与客户交往的调查而正式提出的，强调以组织所期望的方式来表达和调节情绪，员工在服务过程中不仅需要付出脑力和体力，同时还需要调控和管理自己的情绪感受及其表达。Hochschild 将个体在公众面前管理自己的情绪感受，以建立公众可见的脸部表情或身体动...
情绪表现规则量表和情绪劳动量表
情绪劳动是员工在与顾客交流的过程中，不断地调整自己的情绪表达，使表达出的情绪与组织的情绪表现规则一致。情绪劳动有以下几个特点：(1)情绪劳动发生在员工与他人接触的过程中；(2)员工需要不断的对情绪表达进行调整，需要付出一定的努力；(3)情绪表达必须与组织要求的情绪表现规则一致。 人格特质、情绪智力、情绪表现规则（情绪表现规则阐明了在工作环境中表达适当的...
