就好像演员要按照剧本设定来出演某个角色,现实中的人在各种背景下也要扮演不同的角色,并且受到角色要求和角色期待的影响,角色期待即塑造了个体的成长和行为规范,同时当个体无法满足由外界带来或自身认为的角色期待时也会产生角色压力。

角色压力的概念是由Kahn Wolfe和Quinn等提出来的,通常被定义为由一系列与角色有关的压力因素组合而成的概念,一般包括三种角色压力源:角色冲突、角色模糊和角色超载。Kahn等人将角色冲突定义为:个人同时面对两种或两种以上的角色期望,当要符合其中某一个期望时,却又会与另一个期望相抵触时,于是产生了角色冲突。角色模糊产生的原因是,员工自身或者组织内外环境的变化导致员工不清楚管理者对其角色期望是什么,以及如何来达到这些期望。角色超载是指当一位角色当事人面临诸多客观而合理的角色期望,而自身的时间和能力条件又使其难以顺利完成预期的工作任务时,便会产生角色超载。

另外一种解释:
角色冲突(Role conflict):学界对角色压力的探究离不开对角色冲突的原因和状态进行定义,认为当个体需要遵守两个或两个以上的角色期待时,无法两边同时兼顾时会产生角色冲突。
角色模糊(Role ambiguity):角色模糊是指个体不清楚自己的权力和责任,在混乱的角色期待下行动,与其一致的概念是角色混淆和角色暧昧等。
角色超载(Role overload):角色超载也被称为角色负荷,指个体因技能和经验上的不足而无法胜任工作产生的压力称为角色质压力,角色量压力是指个体缺乏时间不能完成工作。

角色压力的测量采用Peterson等人(1995)开发,李超平和张翼等人(2009)翻译的量表,量表共包含13个条目、问卷均采用李克特5点记分法,角色模糊的5个题项采用反向计分,角色超载的5个题项采用正向记分,角色冲突的3个题目也采用正向记分。本研究得分越高,角色压力越严重。角色冲突的Cronbach α为0.76,角色模糊的信度Cronbachα为0.74,角色超载的信度Cronbachα为0.90。

角色压力问卷/角色压力源量表(Role Stressors Scale,RSS)

1非常不同意、2比较不同意、3不好确定、4比较同意、5非常同意

1.我经常要面对一些要求彼此冲突的情形。
2.我从两个或者更多的人那里接收到互相矛盾的要求。
3.我不得不去面临一些不同的情形,并以不同的方式来做这些事情。
4.我的工作有明确的、计划好的目标与目的。
5.我确切地了解单位对我的期望是什么。
6.我知道我的职责是什么。
7.我非常明确我承担多大的责任。
8.我的职责有明确的界定。
9.很需要减轻我的部分工作。
10.在工作中,我感觉负担过多。
11.我承担了太多的职责。
12.我的工作负担太重。
13.我所承担的工作量太大,以致于我不能保证工作的质量。

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总共调查了山东省某市7所学校,其中4所初中,另外3所为小学。共发放问卷640份收回问卷626份,有效问卷612份。其中男性229人,女性383人。20岁以下5人,21至30岁197人,31至40岁300人,41至50岁116人,50岁以上6人。从学历构成来看,高中(中专)及其以下的30人‚,大专101人,本科477人,研究生13人。从教龄上看,1年以下的37人,1~3年的59人,3~5年的58人,5~10年的131人,10年以上的336人。从是否班主任来看,是班主任的194人。
角色冲突3.23±0.75
角色模糊2.14±0.60
角色超载3.77±0.89

以企业在职员工为调查对象,为了保证问卷的真实性,问卷非本人填写不可并通过线上和线下结合的方式收集数据。研究最终共回收问卷648份,踢除无效问卷27份,有效问卷共计621份,有效率为95.8%。
角色冲突2.11±0.60
角色模糊2.19±0.75
角色超载3.24±0.95
角色压力2.79±0.53

参考文献:
李超平,张翼.角色压力源对教师生理健康与心理健康的影响[J].心理发展与教育,2009,25(01):114-119.
王丽琼. 员工角色压力、心理资本和组织支持对亲组织不道德行为的影响研究[D].云南师范大学,2022.DOI:10.27459/d.cnki.gynfc.2022.000607.