临床沟通能力测评量表（Clinical Communication Ability Assessment Scale，CCAAS）
随着我国医疗卫生体制的不断改革，虽然近年来我国医疗卫生事业取得了显著成就，但由于患者健康意识和维权意识逐渐增强，使得医疗技术水平和医院服务质量仍难以满足人民群众不断增长的就医需求和期待，医疗纠纷（Medical Legal Dispute，，MLD）频发，医患关系紧张，医闹和伤医辱医事件屡见不鲜，甚至出现恶性杀医事件。国家卫健委数据显示，我国医疗纠纷平...
SEGUE量表（SEGUE Framework）
医学是一门永无止境的科学,面对纷繁复杂的疾病,医疗效果往往也有一定程度的不确定性,特别是当出现医疗结局欠佳或者达不到患者和家属的期望值时,很容易会引起医疗纠纷,而这个时候考验更多的是临床医生的沟通能力,而不仅仅是个人诊治水平的问题了。 住院医师医患沟通能力是岗位胜任力重要组成部分,也是构建和谐医患关系的重要基础。 美国医学院校协会(The Associ...
利物浦医生沟通能力评价量表中文修订版（Liverpool Communication Skills Assessment Scale，LCSAS）
医生的沟通技巧能协调医患关系。沟通是指为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人之间或群体间传递，并且达成共同协议的过程。这个过程是否畅通有效，充满技巧性，同时它可以通过不断学习而改善。LCSAS因评价内容全面，评分标准明确详细，易于实施而为许多国家地区改编引用。徐婷等修订的利物浦医生沟通能力评价量表中文修订版，验证性分析验证了量表的各项拟合指标良好...
医学生情绪管理能力量表（emotion management ability scale in medical students）
自从美国哈佛大学心理学博士 Daniel Goleman在 1995 年出版的《情绪智商》一书中提出了“情绪智力”理论，通常称为情商或 EQ，相关的研究也开始逐渐深入。Goleman 认为，在人的成功要素中，智力因素固然很重要，但是情绪因素更不能忽视。与此 同 时，情绪管理理念也逐渐形成。Mayer等在他们的情绪智力能力模型中将情绪管理的内涵阐释为“思...