情绪表现规则量表和情绪劳动量表
情绪劳动是员工在与顾客交流的过程中，不断地调整自己的情绪表达，使表达出的情绪与组织的情绪表现规则一致。情绪劳动有以下几个特点：(1)情绪劳动发生在员工与他人接触的过程中；(2)员工需要不断的对情绪表达进行调整，需要付出一定的努力；(3)情绪表达必须与组织要求的情绪表现规则一致。 人格特质、情绪智力、情绪表现规则（情绪表现规则阐明了在工作环境中表达适当的...
中国人社会支持问卷
研究结果显示，总问卷和各维度的内部一致性系数分别为0.912, 0.918, 0.846, 0.678，重测信度分别为0.889, 0.898,0.841, 0.626。各项信度指标均达到了测量学的要求，说明问卷比较稳定可靠，可以作为研究测量工具。1从未2很少3有时4经常5总是1.在我有需要时，家人给我情感支持.2.朋友在我有困难时提供帮助。3.在我受...
DS-14(Type D Personality Scale, D型人格量表)
荷兰学者Denollet在多年的心血管疾病临床实践和研究中发现，那些经常体验到忧郁、沮丧、愤慈、优虑等负性情绪、且在社会交往方面压抑自己情感表达的患者，其死亡率是对照人群的4倍。Denollet将此类行为模式称为D型人格（Distressed personality，又称“忧郁人格”或“忧伤人格”），归纳为消极情感(Negative affectivi...
基本共情/移情量表（Basic Empathy Scale， BES）
BES基于Cohen和Strayer关于共情的定义“对他人情绪状态和情绪内容的理解和分享”而编制，并考虑到以往共情量表的不足，避免将共情与同情、社会称许、人际交往能力等变量相混淆，具有良好的信效度指标，并在法国、意大利等地区被证明其相关指标的跨文化一致性。基本共情量表（Basic Empathy Scale， BES）每个项目采用５级评分，评分越高表示...
